В современном обществе реклама занимает далеко не последнее место. Ее смело можно назвать не только двигателем прогресса, но и мотиватором нашего выбора. Поэтому создание эффективного рекламного слогана – одно из лучших решений для бесплатного привлечения клиентов. Удачный лозунг, который сделает акцент на преимуществах товара или услуги, заинтересует в покупке целевую аудиторию, станет мощным инструментом увеличения продаж.
Как создать успешный рекламный слоган?
Термин «слоган» происходит от галльского словосочетания sluagh-ghairm (боевой клич). Он означает рекламный девиз, который кратко сообщает о предлагаемом продукте или услуге. Это один из самых эффективных и простых стимулов продаж. Слоган должен содержать четкое торговое предложение и побуждать клиента сделать покупку (в этом он похож на любой ).
- ассоциироваться с конкретным брендом, продуктом или услугой, отображать специфику деятельности;
- легко запоминаться и быть оригинальным;
- не вызывать негативных эмоций, ассоциаций, иметь лексику и структуру, близкую целевой аудитории;
- содержать информацию о торговых преимуществах рекламного объекта;
- не вызывать двусмысленного толкования.
Совет : доменное имя сайта должно легко произноситься и быть созвучным с .
Часто учредители новых компаний поручают создание рекламного слогана специальным агентствам, которые занимаются неймингом, то есть придумывают названия (в том числе доменные), девизы и др. Но их услуги, естественно, платные, и не все предприниматели могут включить в бизнес-план такую статью расходов. Если компания работает по условиям , то использует лозунг франчайзи (за право использовать чужой бренд нужно внести паушальный взнос и регулярно платить ).
При желании успешный слоган для привлечения клиентов можно создать самостоятельно (как и разработать эффективные схемы сценариев ). Также важно учитывать юридические аспекты этого процесса. В этой части лозунг должен соответствовать следующим требованиям:
- Не вызывать ассоциации с кредо другой компании или повторять его.
- Не содержать некорректные сравнения.
- Не порочить деловую репутацию, честь и достоинство конкурентов, частных лиц.
- Не содержать аморальных призывов или иностранных слов, искажающих смысл информации.
- Не формировать негативное отношение к людям, сделавшим выбор в другом месте.
Слоганы для должны отображать инновационность, оригинальность идеи, концепцию проекта, стремительность развития нового бизнеса. Примеры лозунгов: Взгляд в будущее сейчас, Генерация 22 века, Стартап!Внимание!Марш!
Совет : при выборе слогана важно учитывать его специфику (он может быть брендовым, корпоративным, акционным), ведь от этого напрямую зависит эффективность лозунга.
Примеры слоганов для привлечения клиентов
Для некоторых сфер бизнеса (например, юриспруденции) в качестве рекламного слогана можно использовать цитаты, фразы на латыни. Примеры: SUUM CUIQUE, «…законы должны нас защищать не только от других, но и от нас самих» (Г.Гейне), «Самое большое преступление – это безнаказанность». (Б.Шоу). Также в этом случае подойдут такие, как «Знать свои права – значит быть сильным», «Сила должна следовать за правосудием, а не предшествовать ему». Лозунг компании основывается на разных мотивах:
- забота о клиенте («Мы заботимся о Вас и Вашем здоровье»);
- акцент на исключительных преимуществах, например, силе, статусе, качестве, комфорте или эксклюзивности товара, услуги («Мы научили мир копировать», «Это – Sony!») и др.
Создавать его можно с помощью разных подходов, ориентируясь на специфику товара или услуги:
- Игра слов: просто закачаешься! (о пиве), сидит и идёт (марка одежды), жевать - не пережЕвать (жевательная конфета), мойте воду перед едой! (фильтры).
- Акцент на эксклюзивности: все дело в перце (водка), источник натуральной энергии для борьбы и созидания (энергетик), все остальное - XX век (производитель ноутбуков).
- Использование устойчивых выражений, поговорок: танки грязи не боятся! (о КАМАЗах), пролетарии всех стран, остерег@йтесь! (сервис для работодателей), ясный взгляд в мгновение ока (капли для глаз).
- Интеграция с названием компании (Всегда Coca-Cola, Молоко вдвойне вкусней, если это MilkyWay!), акцент на ее деятельности (Хостинг по карману, Горячая доставка горячих блюд, Километры обуви!!!).
Но в любом случае лозунги должны привлекать клиента к поступившему предложению, вызывать интерес и положительные эмоции.
Что это такое
Рекламный слоган - это короткий девиз фирмы или товара, передающий основную мысль всей рекламной кампании. Само слово "слоган" означает в переводе с английского "лозунг", "призыв" или "девиз". Эта короткая фраза несет в себе огромный смысл - при помощи нее производитель выражает основную мысль или цель всей своей слогана является также повышение узнаваемости бренда, его имиджа и распространенности у потребителей.
Проблемы создания слогана
Как видно из практики, проблемы при создании своего узнаваемого девиза встречаются у многих производителей и продавцов товара. Зачастую бывает так, что рекламный призыв просто не работает, не запоминается покупателями и, следовательно, не имеет смысла. В связи с этим не все компании берутся за создание слогана, и в этом случае реклама определенного товара или фирмы преподносится каждый раз по-разному. Между тем правильно разработанный лозунг значит довольно много - он позволяет сделать товар легко узнаваемым, запоминающимся, поддерживает имидж компании и бренд, который он представляет.
Слоган для рекламы: как создать
Специалисты в сфере рекламы и пиара говорят, что существует несколько правил, которых стоит придерживаться, создавая слоганы. В первую очередь, эта фраза должна быть запоминающейся. То есть создается ассоциативный ряд, когда покупатель, слыша конкретный набор слов, представляет себе бренд или товар, в рекламе которого задействована эта фраза. Кроме того, девиз фирмы должен быть легкопроизносимым - не стоит загромождать его длинными фразами и трудными для восприятия словами. В идеале слоган состоит из 2-4 слов (иногда можно использовать 6). Это удобно не столько для привлечения внимания, сколько для восприятия и запоминания.
Если девиз слишком длинный, в напечатанном виде его никто до конца не прочитает. Использование рифмы крайне благоприятно сказывается на восприятии - рифмованный текст прочно засядет в голове покупателя, особенно если пользоваться им постоянно и много раз. Образные фразы и речевые обороты задействуют воображение людей, а это очень выгодно для производителя. Например, в рекламе одной из клиник стоматологических указывалась гарантия в 10 000 конфет. В воображении тут же появляется этакая гора и множество фантиков - такой образ легко запомнить. Естественно, чем полнее созданная фраза соответствует всем этим требованиям, тем большего успеха можно от нее ожидать.
Какие слова лучше не использовать
Еще одно из основных условий, которому должен соответствовать слоган для рекламы, - оригинальность. Это очень важно, так как существует целый ряд слов, которые уже настолько избиты и использованы, что просто никак не воздействуют на покупателей. К ним относятся несколько существительных: идея, выбор, взгляд, вкус, ощущение, гармония, мечта, решение, качество, цвет, аромат, наслаждение, секрет, блаженство. Прилагательные, которые также уже неэффективны, - эксклюзивный, правильный, истинный, действительный, уникальный, единственный, особый, безупречный, достойный, престижный, верный, подлинный, настоящий, неповторимый, испытанный, совершенный. Они настолько часто используются в рекламе, что уже не воспринимаются покупателями как слова со смыслом, а просто выглядят набором букв. Если какие-то из них все же используются, то лучше разбавить их оригинальными добавлениями или неожиданным смыслом, чтобы слоган не был слишком банальным.
Смысл слогана
Когда создается слоган для рекламы, авторы могут использовать несколько подходов к его смысловой нагрузке. Например, можно указать функциональные тонкости и особенности товара, объявить его лучшим в своем роде. Можно подчеркнуть выгоды для потребителя - что именно он получит при покупке продукции. Можно позиционировать свой товар в качестве наиболее подходящего для определенной социальной, демографической или возрастной группы - используя направленные на нее слоганы для рекламы. Примеры: "Gilette - лучше для мужчины нет", "Новое поколение выбирает Pepsi" и т. д. Хорошо, если в рекламе указывается один из основных видов деятельности компании - "Мы соединяем людей" для сотовой связи, например. Отличный результат дает упоминание о заслугах компании или ее высоком статусе - "20 лет на рынке", например, или "Мы делаем спорт доступным" у "Спортмастера". Отдельные производители создают некое ощущение близости к своему покупателю, уверяя в том, что "Вы этого достойны" или "Все в восторге от тебя". Обязательно следует учитывать: слоганы рекламных компаний ни в коем случае не должны иметь пренебрежительный или снисходительный тон, нельзя использовать отрицание - так как подсознательно это вызовет отторжение. Самый оптимальный вариант - применять только позитивные и которые каждый покупатель захочет отнести к себе.
Специальные приемы, эффективно воздействующие на потребителя
В рекламной сфере принято тонко воздействовать на восприятие покупателя при помощи специальных приемов - к ним можно отнести игру слов. Например, когда используется так называемая аллитерация - все слова в фразе состоят из похожих букв или каждое слово начинается с одной буквы - "Ваша киска купила бы "Вискас", "Чистота - чисто Tide", "Wella - Вы великолепны". Для этих же целей используется прием повторения позитивных слов: "Солидный банк для солидных людей", "Свежий взгляд на свежие фрукты". При этом обязательно стоит учесть, где именно будет использоваться реклама - в печатных изданиях основная нагрузка дается на текст, здесь важность и значение каждого слова или фразы трудно переоценить. В видеороликах можно отлично дополнить призыв визуальным рядом и яркими картинками. Реклама на радио дает возможность использовать интонацию и голос - "RedBull окрыляяяееет".
Использование нейтрального девиза
Все рекламные слоганы можно условно подразделить на те, которые говорят о конкретном товаре или деятельности, и те, которые просто представляют собой некий позитивный призыв или мысль: "Вы всегда впереди конкурентов", "Думай о хорошем", "Мы делаем ваш бизнес процветающим". Такие фразы, с одной стороны, удобны с точки зрения перепрофилирования компании - их можно использовать при любой деятельности, даже если фирма вдруг начнет выпускать что-то еще, помимо основного товара, а с другой стороны, они ни на что не указывают и могут быть использованы любой другой компанией. Кроме того, это воспринимается как набор слов - ничего конкретного о товаре или услуге такой слоган не говорит, а значит, клиент может просто не обратить на него внимания.
Лучшие слоганы для рекламы
Создание рекламы - процесс творческий, и здесь много зависит не только от выполнения правил, но и от одаренности творца. Например, многие самые известные рекламные слоганы "ушли в народ" - это большой успех для компании и ее продукта. Многократное повторение фразы людьми в разы повышает популярность бренда. Самые лучшие рекламные слоганы вспоминаются много лет, даже когда товар уже не представлен на рынке. Примерами могут служить эти фразы: "Мир, дружба, жвачка - компания "Ротфронт", "Яндекс - найдется все", "Иногда лучше жевать, чем говорить - Stimorol", "Россия - щедрая душа", "Танки грязи не боятся - КАМАЗ", "Сделай паузу - скушай Twix". Удачная игра слов используется в рекламе "Вольному - Volvo", "Есть идея - есть IKEA". В рекламе пива удачные примеры слоганов - "Кто идет за "Клинским?", "Овип Локос", "Время с Толстяком летит незаметно", - все эти фразы устоялись в современном языке и часто упоминаются без привязки к бренду.
Западные компании обычно формируют новый слоган для каждой страны, в которую ввозится продукт, и на российском рынке многие товары также узнаваемы именно благодаря слогану: "Rexona - никогда не подведет", "Заботься о себе. Garnier", "Рондо - свежее дыхание облегчает понимание". Все эти рекламные девизы и лозунги у всех на слуху. Благодаря частому повторению в СМИ такая реклама действительно работает и мотивирует потребителей выбирать именно эти продукты.
Ошибки в рекламе
Неудачные рекламные слоганы, к сожалению, встречаются довольно часто. Например, заставляет задуматься слоган "Если будешь есть пельмени, будешь вечно жить как Ленин" или "Мы обуем всю страну!" от обувной фабрики. Такие призывы звучат довольно странно, не каждый покупатель побежит приобретать товар после такой рекламы. Иногда ошибки вызваны неправильным переводом - например, компания Pepsi запустила на рынок Китая ролик, в котором призыв "Взбодрись с Pepsi" перевели как "Pepsi поднимет из могилы ваших предков", а одна из пивных компаний Америки призывала "Сделать себя свободным", что при переводе на испанский язык превратилось в "Страдай от диареи". Надо ли говорить о том, что продукция успехом не пользовалась. Бывают курьезы, при которых производитель вынужден переименовать продукт, чтобы продать на территории какой-либо страны, - к примеру, презервативы Visit были в России переименованы в Vizit, чтобы избежать ассоциации с "висит". Еще один пример - компания Nestle при продвижении бренда "Гербер" не учла тот факт, что в африканских странах принято рисовать на упаковке продуктов только сами продукты, а не людей, так как многие в стране читать не умеют и ориентируются только по картинкам на упаковке. Товары фирмы с изображением детей и счастливых мамочек не пользовались спросом до тех пор, пока компания не сменила оформление.
История
Слоганы в рекламе начали использовать очень давно. В советском союзе многие предприятия пользовались таким методом повышения спроса. Например, созданием легендарных призывов занимался Владимир Маяковский - его перу принадлежат девизы "Нигде кроме, как в Моссельпроме", "Товарищи люди! Будьте культурны! На пол не плюйте, а плюйте в урны!", "Лучших сосок не было и нет, готов сосать до старости лет...".
В странах Запада слоганы используются не только для привлечения покупателей, но и прихожан в церковь. Например, широкой популярностью пользуются фразы "Шокируй маму. Сходи в церковь", "Гарантируем спасение! В противном случае вернем ваши грехи".
В некоторых случаях слоган для рекламы оставляют без перевода, чтобы сохранить оригинальность компании и подчеркнуть основную мысль. Чаще всего это позволительно с очень короткими фразами, о смысле которых можно догадаться и без перевода - например, Volkswagen. Das Auto или Nike.
Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что создание слогана - настоящее творчество и целая наука, о которой не стоит забывать всем, кто желает продвинуть свой продукт или товар на рынок и выгодно продать его не один раз.
Слова часто ничего не стоят, но иногда они становятся ценными активами, принадлежащими крупным фирмам наравне с технологиями, оборудованием, обученным персоналом и всемирно известными торговыми знаками. Такую ценность они приобретают тогда, когда из простых выражений превращаются в рекламные лозунги, называемые также английским словом «слоган» (slogan — девиз, призыв).
Это только кажется, что правильно, объёмно и кратко выразить философию продукта или компании просто, на самом деле из десятков, сотен, а иногда и тысяч вариантов выбирается всего один, наиболее хлёсткий и запоминающийся. Практически у каждого из слоганов есть своя история, и иногда забавная. Но это всё теория, намного интереснее рассмотреть реальные практические примеры.
Метаморфозы слоганов «Макдональдс»
We Do It All For You («мы это всё делаем для вас») — так рекламировался продукт франшизы «Макдональдс» в 1975—1979 годах. До этого пять лет все клиенты «заслуживали сегодня перерыв». А следующий слоган гласил, что никто не мог это сделать так, как McDonald’s. Что именно, даже и уточнять не стоило. Вообще, девизов за историю марки было придумано множество.
И о любви
Об этом высоком и светлом чувстве раньше чаще говорили молодые (или не очень) люди в связи с романтическими переживаниями. Иногда (чаще всего в трудные моменты истории) государства напоминали гражданам о любви к родине. Начало брендинговой кампании McDonald’s в 2003 году ознаменовало целую революцию в понимании этого слова. Оказалось, что любви достойны гамбургеры, чизбургеры и прочие съестные продукты, предлагаемые этой крупнейшей в мире сетью кафе быстрого обслуживания. С тех пор слоган I’m Lovin’ It был переведен на многие языки мира, в том числе и на русский. Кто этот человек, утверждающий, что он всё это любит, в рекламе не уточняется. Насколько внедрение этого слогана повысило объёмы продаж, неизвестно. Просто нравиться эти блюда не могут — они достойны лишь любви. По крайней мере, так думают (или делают вид, что верят в это) авторы слогана.
Kentucky Fried Chicken — про облизывание пальцев
Сеть «Жареный цыплёнок по-кентуккски» в мире по известности на втором месте после «Макдональдса». Кафе KFC предлагают блюда из курятины, и они многим нравятся, хотя вкус — дело субъективное. Претензии, предъявляемые к качеству продуктов, в общем-то, типичны для всех без исключения фастфудов: даже наиболее преданные поклонники жалуются на переизбыток веса, хотя винить в этом, возможно, им следует самих себя — за неумеренность. Что касается культуры потребления пищи, то ей, если судить по слогану «Пальчики оближешь», здесь вообще не придают значения. Лозунг появился давно и случайно. Кто-то на самом деле совал себе пальцы в рот на заднем плане во время телеэфира, а было это ещё в 50-е, когда практиковалась в основном прямая трансляция (видеомагнитофонов ещё не было) и происходило это безобразие как раз тогда, когда нахваливали «цыплят по-кентуккски». У KFC есть и были другие слоганы, о «североамериканском гостеприимстве», «воскресном обеде семь раз на неделе», «следовании своему вкусу», но реклама про облизанные пальцы звучит чаще всего.
«Скоро останется только два типа людей» — пророчество от Apple
Длинный слоган придумали маркетологи компании Apple в 80-х годах. Смысл фразы в том, что перед человечеством вскоре встанет дилемма — или компьютеры, или яблоко — такова игра слов. Несмотря на многословие, реклама оказалась довольно эффективной. Впрочем, возможно, дело не в девизе, а в качестве продукта и его привлекательных потребительских свойствах. Иначе убедить кого-то купить компьютер за большую цену, чем у конкурентов, вряд ли получилось бы.
Пауза с KitKat
Тему про перерыв с перекусом можно было бы считать избитой, но в пользу слогана Have a Break, Have a KitKat говорит не то чтобы рифма, но хотя бы созвучие, по крайней мере в англоязычном варианте. «Сделать паузу» предлагает и компания «Марс» со своим «Твиксом», но справедливости ради следует уточнить, что марка шоколада «КитКэт» использовала этот девиз намного раньше, в 1958 году. И продукт этот старше: марка известна с 1935 года.
Освежающая пауза с «Кока-Колой»
У компании Coca Cola слоганов много, и все они в той или иной степени отражают привлекательность вкуса прохладительных напитков, производимых под этим брендом, однако девиз The Pause That Refreshes признан самым удачным из всех, несмотря на почтенный возраст (а может быть, и благодаря ему).
Главный посыл, опять же, в том, что с этой газировкой ассоциируется отдых, пусть и краткий, но освежающий, то есть, как говорят у нас, «перерывчик небольшой», а это всегда приятно. Независимо от того, что человек пьёт.
Что нельзя купить за деньги и для чего нужна кредитка MasterCard
Замечательная идея слогана, так как она позволяет выстраивать практически бесконечное количество вариантов рекламных сюжетов. Очень много чего за деньги купить нельзя, и в каждом конкретном случае есть возможность напомнить о системе, предназначенной для быстрой и удобной оплаты всего остального, то есть разнообразных благ, доступных для приобретения, и здесь тоже список огромный. С 1997 года этот девиз помогает продвигать пластиковый карточный сервис. Даже слово «бесценное» зарегистрировано как бренд компании.
1. Материальное вознаграждение за выполняемую работу
Высокое поощрение за качественно сделанную работу.
(праведливая и достойная оплата труда работников.
I "ост благосостояния работников должен зависеть от работы фирмы.
1"лботншс должен оцениваться по знаниям и опыту.
Хорошо поработали - хорошо заработали!
Работать на совесть, получая достойную зарплату.
f.i качественную высокооплачиваемую работу!
Честно заработал - получил сполна!
Работать, чтобы жить!
Груд должен достойно оцениваться.
Нысокое благосостояние каждого работника компании.
Достойная оплата- за выполненный труд.
2. Качество, конкурентоспособность продукции
Качество и конкурентоспособность - на первое место!
Качество продукции - наш престиж.
(опершенствовать продукцию, снижать цены. От конкурентоспособной продукции - к высокой прибыли. Качество продукции - залог процветания фирмы! Ьольшая отдача при меньших затратах.
3, Отношение к работе и учет интересов работников
Оперативность, инициативность и качество работы.
1"аботать, а не подрабатывать.
Кадры решают все!
Наше благосостояние - в наших руках!
Заинтересуй работника - получишь результат!
Прежде думай о подчиненном, а потом - о себе!
Приоритет интересов фирмы над личными материальными интересами руководства.
Делай - как себе!
Стабильность фирмы - успех работника!
Профессионализм и инициатива- залог успеха.
Качественная и ответственная работа - успех фирмы!
Чтобы хорошо жить - надо хорошо работать.
Девизы первой группы можно рассматривать как внутренние Юзунги; поскольку они не отражают специфику фирмы и значимы лишь для ее работников, а не для клиентов и потребителей. Помимо желания получать стабильную и высокую зарплату, в них о i ражена и необходимость соотнесения последней с опытом, знаниями работников, а также с тем трудовым вкладом и качеством исполнения заданий, которые обеспечиваются ими, т.е. пересмотра действующей системы оплаты и стимулирования труда.
Девизы второй группы показывают, что работники гордятся сноей фирмой, хотят, чтобы их продукция и услуги были каче-
Ственными, надежными, конкурентоспособными, повышая тем самым престиж фирмы и создавая возможности ее дальнейшего роста и развития. Многие работники отождествляют свой успех и благополучие с успехами фирмы.
Однако для успеха фирмы, достижения ее целей, заложенных в девизы первой и второй групп, необходимо изменение отношения работников к своему делу и руководства к своим подчиненным, о чем свидетельствуют девизы, отнесенные к третьей группе. Их формулировки отражают факт, что одного желания успешно осуществлять бизнес недостаточно - необходимо вкладывать в это силы, знания, умения. И если от работников фирмы требуется бо- ] лее инициативное отношение к своим обязанностям и активное I участие в производственной деятельности, то от руководства фирмы - создание условий, в которых работникам была бы не выгод- ] на роль пассивных исполнителей, а также внимание к интересам персонала и самой фирмы. Это требует пересмотра и внесения корректировок в стиль управления и, прежде всего, создания системы информирования персонала с целью исключить возникновение негативных мифов в отношении деятельности руководства фирмы.
Как это работает на практике?
Призыв «Клиент всегда прав» ничего не скажет сотруднику, в должностные обязанности которого не входит работа с клиентом. Поэтому очень эффективна практика, когда создаются специальные лозунги для каждого подразделения - чтобы каждый понимал свою конечную цель.
Так поступили в сети продовольственных магазинов «Пятерочка». «У каж- I дой службы компании есть свой девиз, который формулирует цель ее со- I трудника, - рассказывал главный исполнительный директор компании. - Например, у службы закупщиков лозунг "Нет предела низким ценам!", у дирекции эксплуатации бытовой сети - "Выжмем все с квадратного метра!", I у ревизорской службы - "Ни копейки мимо кассы!".
Большая сетевая компания работает по принципу конвейера. Есть I четкие стандарты работы и четкие функции у каждого сотрудника. Все это формулируется в четких лозунгах. Если формулировать стандарты работы более расплывчато, то начнутся разные трактовки. А это по- I влечет сбой в работе».
У гостиниц сети Marriott имеется свой опыт использования лозун- ] гов. «Наши корпоративные лозунги разработаны американским офисом по обучению. Они переведены на все языки и распространяются среди персонала Marriott по всему миру, - рассказала менеджер по I обучению персонала отеля Marriott. - Каждый день в гостинице начинается с 15-минутного собрания, на котором провозглашается "ло- 1 зунг дня". Никакой самодеятельности нет: его выбирают из 20 зара-
I нержденных вариантов, собранных в небольшую книжку, носить
.... ||>ую должен каждый сотрудник. Звучат лозунги так: "Я радушно
чаю каждого клиента", "Я умею работать в команде", "Я всегда ■ nil подаю правила техники безопасности"».
Нице-президент центрального офиса Samsung-
единственный ев-
i... сец в топ-менеджменте компании. Ему доверено ключевое подраз
нив, которое занимается цифровыми медиатехнологиями. Имен
но i их развитием Samsung
связывает свое будущее: компания надеет-
i и на наступление эпохи «цифровой конвергенции», которая позволит
Samsung
соответствовать собственному слогану «Будь лидером!». По-
ИИению вице-президента, главный лозунг компании Samsung
«То же
1С» - абсолютно неприемлем! Какой в Samsung
самый быстрый путь
| мюльнению? Делать «то же самое», что и прежде. «Если я приду к
ЦП Фу и расскажу, что мы выпускаем ту же продукцию и работаем по
им же программам, что и в предыдущем месяце, меня тут же уволят!
II й уволю своих подчиненных, если они мне скажут такое».
Как правильно сформулировать лозунг компании? Правильный
III > iynr должен содержать не больше двух-трех несложных слов. В нем
in- должно быть шипящих звуков. Он должен побуждать, звать,
Mm ивировать. «Просто иди и сделай». Только так можно преуспеть.
Как правило, разработку лозунгов доверяют ЯЛ-отделам или |ужбам внутреннего PR. Однако главная идея должна поступать hi руководства. Главная задача человека, которому доверили разработку такого рода инструментов мотивации, - придумать, как флнслировать эту идею среднему и низшему составу. Мысли, обученные в недоступную форму, вызывают насмешки и оказываются неэффективными.
В качестве примера можно привести лозунг, висевший в одной крупной оптово-закупочной компании: «Наша цель - повысить оборачиваемость i рсдств, чтобы товар не лежал на складе». Что имелось в виду, мог понять Голько автор лозунга, генеральный директор. А сотрудники над лозунгом о i к ровенно издевались.
У каждого народа есть свои поговорки и пословицы, которые характеризуют определенный устав жизни, традиции, обычаи и правила поведения. Бизнес – это интернациональное явление, по этому тут тоже есть свои «пословицы», зная которые вы сможете радикально изменить свое видение бизнеса, его структуры и способов развития.
Итак, сегодня мы с Вами поговорим про 9 самых радикальных, но в тоже время интересных, слоганов. Советую дочитать статью до конца, ведь в ней собрана информация из личного опыта, советов успешных бизнесменов, да и просто определенные рекомендации, которые были прочитаны в десятках бизнес книгах. Не все рекомендации будут связаны со мной, а часть из них – это выдержки из рассказов успешных бизнесменов, в основном и США или Европы. Я уверен, что нам есть чему поучиться у них, перенять опыт ведения дел и организации бизнеса.
Ломайте правила, а не судьбы
Умение отойти от правил, нарушить их в угоду покупателя – это показатель гибкости и заботы бизнесмена о своих клиентов. Бывают ситуации, когда что-то идет не так, и нужно отойти от устоявшихся правил, корпоративной этики, или компанейских установок. Делая это, вы показываете клиенту, что не рядовой обыватель, что вы его цените и готовы пойти на уступки ради того, чтоб сохранить хорошие, партнерские отношения.
Так было у меня совершенно недавно. Бронировал номер в отеле через интернет. По приезду оказалось, что я не указал какие-то данные, и они не могут подтвердить мою бронь. Так как это был праздник, то свободных номеров не было, да и искать другой отель тоже не особо хотелось. Как же было приятно, когда управляющий пошел на уступки, сделал исключение, и помог мне в этой запутанной ситуации.
Творите симфонии, а не сделки
Однажды я гулял с девушкой по маленьким улочкам Палермо. Мы забрели в неизвестный район, и наткнулись на приятный ювелирный салон. Именно в ней Мари, а так звать мою девушку, нашла ожерелье из бисера, о котором говорила уже давно. Мы его купили, и в тот момент, когда Мари пошла любоваться к зеркалу, хозяйка магазина подошла ко мне и тихо спросила домашний адрес девушки, ведь хотела отправить небольшую открытку, на которой от руки будет написана личная благодарность за покупку.
Конечно, адрес я дал, и к тому моменту, как мы вернулись домой, открытка была уже доставлена. Не передать тех эмоций, которые были внутри. Это не обычный сервис, это своеобразное чудо, музыка, симфония, которая будет играть в душе еще долго.
Старайтесь делать так, чтоб все клиенты, после любой сделки, и не важно большая она или маленькая, с трепетными и теплыми чувствами вспоминали Вас.
Творите с вдохновением, а не по шаблону
Только то дело, которое идет от души, которое вы чувствуете всем свои нутром, и понимаете, что оно того стоит, способно принести хороший результат. Помните, что всегда нужно занимать любимым делом, нужно креативно подходить к делу, при этом ломая все стереотипы и шаблоны.
Никогда не слушайте тех, кто говорит, что вы делаете что-то неправильно, что ваша идея не перспективна только из-за того, что раньше такое никто не пробовал. Когда я слышу подобные высказывания, то сразу в голову приходят три случая:
1. , и его автомобильная империя. А ведь в начале своего пути, как рассказывал сам Генри, его многие отговаривали вкладывать деньги в непонятные механизмы. Для чего? Ведь есть лошади, которые отлично справляются.
2. Телефон. Тоже в свое время считали ненужным изобретением. Первые телефоны могли передавать звук из комнаты в комнату, и тогда считали, что это их максимум. А кому нужно такое устройство, ведь можно и так сказать.
3. Компьютеры. Самые первые из них были огромные, размером с комнату. Скептики уже тогда говорили, что у них нет будущего, что они медленны, громадны, и совершенно не практичны.
Но давайте посмотрим на современный мир. Автомобили, мобильные телефоны, персональные компьютеры – три вещи, без которых тяжело представить современное общество.
Зарабатывайте уважение, а не деньги
Однажды я спросил у своего знакомого бизнесмена, который владеет многомиллионной компанией, о том, что он думает про уважение. Ответ был просто шикарен, даже и добавить больше нечего.
Уважение создает лояльность. А это означает, что сотрудники будут дольше оставаться на работе, при этом не чувствуя себя ущемленными, заказчики с радостью будут делать заказы, поставщики без проблем отгружать товар в рассрочку, а конкуренты восхищаться вашим умением все правильно организовать.
Уважение – это то, к чему вы должны стремиться. Уважайте других, и тогда начнут уважать Вас. А со временем появится заработок и хорошая прибыль.
Задайте себе вопрос: «Каждый раз, когда вы осуществляете сделку, вы с уважением относитесь к своим клиентам?»
Одаривайте подарками, а не проблемами
Если ваш подарок не принесет радости получателю, то это не подарок. Если вы хотите получить в замен похвалу, либо тоже какую-то вещь, то это тоже не подарок. Если люди должны выполнить определенные условия для того, чтоб что-то получить, то какой же это подарок? Придерживайтесь мысли о том, что то, что вы собираетесь подарить, должно проникнуть в душу к человеку, остаться там на долго, запомниться и внести определенную лепту.
Если такого не будет, то уверяю Вас, что в один прекрасный момент ваш подарок уйдет в коробку с ненужными вещами, или в мусорное ведро.
Также запомните, что Ваш подарок не должен быть обузой, не должен побуждать к ответному действию. Вспомните, а какие подарки дарили вы, и были ли они по настоящему ценными?
Используйте человеческие возможности, а не компьютеры
Мы живем в эру компьютерных технологий, и очень важным является факт общения клиента с живым человеком. Часто большие компании, которые вроде бы ведут правильную политику, в угоду бюджета сокращают количество работников, заменяя их бездушными машинами. Клиент общается не с менеджером, а всю информацию получает из электронных терминалов, на запрос по электронной почте, приходит стандартный, сгенерированный роботом, ответ. Но, как показали исследования ученых из США, лояльность клиентов увеличивается в том случае, если с ними работают компетентные люди, именно люди, а не роботы.
Различные терминалы сокращают время обработки заявки, уменьшают затраты на персонал, сокращают возможность ошибок, но при этом отношения покупателя и продавца становятся «холодными».
Делайте искусство, а не шаблоны
Все, что вы делаете, и что планируете представить клиентам – должно быть своеобразным искусством. У меня есть любимая кофейня. Она маленькая, находится в тихой улочке, и, как правило, посетители там постоянные. Всех удерживает одно, что хозяйка этого заведения сама варит кофе, но делает это с особым изыском. Каждое приготовленное латте она украшает. На пенке шоколадом рисует различные пейзажи, рисунки, портреты.
И каждый раз получается новый рисунок. Приятно осознавать, что к Вам относятся не шаблонно, а находят индивидуальный подход. В следующий раз, когда будете делать брошюры, листовки, флаера, подумайте, а заинтересует ли это человека, повлияет на его решение стать именно вашим клиентом. Есть отличная поговорка: «Поступай с людьми так, как хочешь чтоб поступали с тобой». С бизнесом все аналогично. Создавайте такие проекты, которыми хотели бы пользоваться сами.
Посылайте любовь, а не коммерческое предложение
За свою жизнь я перечитал десятки, а то даже и сотни различных коммерческих предложений. Некоторые надоедали уже через несколько секунд, некоторые дочитывал, но отбрасывал в долгий ящик, а были и такие, которые цепляли. В чем же проблема? Большинство коммерческих предложений пишется сухо, с черствыми фактами, без эмоций, а самое главное, без любви. Как бы это не звучало, но вы должны быть смелее, посылать письма любви.
Один мой знакомый владеет звукозаписывающей компанией. Он часто рассылает предложении разным фирмам, но ответов настолько было мало, что хотелось повесить руки. Однажды он решил, что проблема в самом подходе. Все свои коммерческие предложения начинал примерно так:
«Ребята, мы искренне рады Вам, и возможности будущего сотрудничества. Мы пишем данное предложение с чувством любви, от всего сердца. Возможно это глупо, возможно ранее вы не получали ничего подобного, но чувствам не прикажешь. И хотя у нас хватает работы, но мы видим, что обоюдное сотрудничество принесет результат и Вас, и нам».
Довольно не обычно, правда? Но на это и был расчет. Многие дочитывают предложение до конца, ведь оно теплое, вызывает улыбку и позитивные мысли. После того, как в компании начали практиковать подобные «письма любви», то дела заметно пошли на улучшение. Множество партнеров, хорошие контракты, большие гонорары. Главное делать все без фальши, если чувствует что-то, то пишите об этом в письме. Не надевайте «любовную маску», ведь на лицемерии и обмане далеко не уедешь.
Возводите мосты, а не препятствия
Любая проблема – это и вовсе не проблема, а возможность. Но стать возможностью она сможет лишь тогда, когда вы осознаете это. Поверьте, если один раз вы сможете извлечь из проблемы ценный урок, то в дальнейшем это войдет в хорошую привычку. По сути, никаких препятствий не будет. Вы сможете возводить мосты каждый раз, когда на пути возникнет преграда.
Такой жизненный принцип очень важный, и ему следуют все успешные люди. Нет смысла расстраиваться, огорчаться, бояться трудности. Нужно просто научиться все воспринимать как должное, извлекать из всего происходящего ценный урок, а в дальнейшем строить жизнь таким образом, чтоб подобные проблемы обходили Вас стороной.
