Шведский предприниматель, основатель компании IKEA Ингвар Кампрад.
Происхождение
Феодор Ингвар Кампрад (Feodor Ingvar Kamprad) родился 30 марта 1926 года на семейной ферме Эльмтарюд (Elmtaryd) в провинции Смоланд на юге Швеции. Детство провел в соседней с фермой деревне Агуннарюд (Agunnaryd). Семья имеет немецкие корни.
Уже в раннем детстве Ингвар Кампрад начал помогать родителям: с пятилетнего возраста он продавал спички, новогодние украшения, канцелярские товары и т. д.
IKEA
В 1943 году, когда Кампраду исполнилось 17 лет, он основал собственную компанию, которую назвал IKEA. Акроним IKEA состоит из его инициалов, и также из первых букв названий фермы Эльмтарюд и деревни Агуннарюд. Изначально фирма специализировалась на продаже кухонных столов и стульев. Спустя несколько лет Кампрад добавил в ассортимент IKEA и другие предметы мебели. Для закрепления на рынке и увеличения числа покупателей, в том числе из семей с небольшими доходами, Кампрад большое внимание уделял оптимизации производства и сокращению цен на товары.
С этой целью в начале 1960-х годов IKEA перенесла часть производства в Польшу. Компания также работала над снижением транспортных издержек. Была начата продажа мебели в разобранном состоянии, чтобы ее было удобнее и дешевле перевозить в плоской упаковке. Еще одним нововведением Кампрада было предоставление клиентам возможности сэкономить на доставке и самостоятельно забрать купленный товар со склада магазина. Принцип сборной мебели, когда покупатель сам мог при помощи инструкции соединить элементы, стал одним из ноу-хау шведской компании и позволил сократить производственные затраты.
Первый магазин за рубежом IKEA открыла в Норвегии в 1963 году. В настоящее время группа компаний IKEA (зарегистрирована в Нидерландах в начале 1980-х годов) владеет крупнейшей в мире сетью гипермаркетов по продаже мебели и товаров для дома (412 магазинов в 49 странах).
В 2016 году объем продаж IKEA превысил €35 млрд, прибыль - €4,5 млрд. В России в настоящее время действуют 14 магазинов IKEA (первый был открыт в подмосковных Химках в 2000 году).
C 1976 года на протяжении 40 лет Кампрад жил в Швейцарии, входил в состав наблюдательных советов фондов, управляющих компаниями группы IKEA. В 2013 году покинул все официальные посты.
С 2005 по 2010 год Кампрад входил в десятку богатейших людей мира по версии Forbes. По данным Bloomberg на январь 2018 года, его состояние оценивалось в $58,7 млрд. При этом Кампрад вел скромный образ жизни: известно, в частности, что он летал в эконом-классе и долгие годы ездил на автомобиле Volvo 240 1993 года выпуска.
В 1994 году Кампрад оказался в центре скандала после публикации личных писем шведского фашистского активиста Пера Энгдаля. В них содержались сведения о том, что в 1942 году Кампрад присоединился к ультраправому "Новошведскому движению" (его участники придерживались радикальных националистических и профашистских взглядов). Впоследствии основатель IKEA назвал свои связи с этой организацией "величайшей ошибкой в жизни".
Семья
Был дважды женат. В 1950-1960 годах состоял в браке с Керстин Вадлинг, у них была приемная дочь Анника. Со второй женой Маргаретой Стеннерт (в браке в 1963-2011 годах) имел трех сыновей: Петера, Юнаса и Матиаса (занимают руководящие должности в различных структурах IKEA).
Прежде чем сесть за стол со сложнопроизносимым названием и начать писать эту статью, произошло немало событий, связанных с детищем Ингвара Кампрада. По пути в ванную комнату мизинец задел комод «Оппланд». Корчась от боли, вдобавок зацепив плечом стеллаж «Каллакс», побрел в ванную, достал щетку из держателя «Стугвик». На кухне поставил кружку с кофе на пробковую подставку с непроизносимым названием и понял, что весь мир – это Ikea, а люди в нем – потребители, жадно хватающие доступную мебель и безделушки.
Ikea породила закон, согласно которому, приходя за пледом, ты обязательно уйдешь с тележкой, груженной ароматическими свечами, дешевой посудой и прочим хламом, который по большому счету тебе не нужен. Самой нелепой покупкой, если вспомнить, можно назвать железного оленя из отдела уцененных товаров. Тяжелый железный болван может сгодиться разве что для убийства непрошеных гостей, а теперь стоит и задает тон рабочему месту.
И все это благодаря человеку, чье имя уже было упомянуто. Ингвар Кампрад создал не просто компанию, производящую мебель, а настоящий катализатор семейного уюта. Хотя, как ни старайся, у тебя не получится расставить мебель так же красиво, как в торговых павильонах. Комнаты в наших квартирах не настолько квадратные.
Жизнь самого Кампрада – это настоящий повод для зависти. Он прожил долго – 91 год. Почти до последнего дня был, что называется, при деле, создал империю, которой нет равных, а такие моменты биографии, как тусовки с профашистами, не испортили безупречную биографию. Рассказчик из «Бойцовского клуба» заставлял свою квартиру посудой и мебелью из IKEA, твоя девушка мечтает скупить все, что там есть. А каким был сам Кампрад и каковы его жизненные принципы? Об этом и поговорим.
1. Каждая копейка имеет смысл
Предпринимательская жилка заиграла в шведе рано. В семь лет он ездил с отцом в Стокгольм, покупал там по оптовой цене спички, а потом разъезжал на велосипеде по окрестным хуторам самого отсталого региона в Швеции, продавая их гораздо дороже. Всю прибыль он реинвестировал в закупку новой продукции. К подростковому возрасту ассортимент его «разъездной лавки» заметно вырос: он продавал еще и рыбу, елочные украшения, семена, канцелярские товары.
Он всегда говорил, что в IKEA считают смертным грехом тратить ресурсы попусту, но главный свой урок усвоил благодаря часовщику Гуннару Янссону. Он предложил юному Ингвару партию часов по 55 крон (в ту пору Кампрад продавал часы разным часовщикам в Стокгольме). В те времена 55 крон стоили почти 7 долларов. Таких денег у него не было, но часовщик согласился продать за 52 кроны. Юноша с радостью согласился, хотя и понимал, что прибыль будет небольшой. На что господин Янссон сказал ему слова, которые, по признанию Кампрада, он исповедует даже в условиях свободного рынка:
Молодой человек, вам никогда не стать бизнесменом. Сначала вы сказали, что можете купить часы по 50 крон, когда я предложил их вам по 55. А когда я предложил вам их по 52 кроны, вы с радостью согласились, не попытавшись сторговать их за 51 крону и 50 эре. Вам следует запомнить одну вещь: в бизнесе даже десять эре имеют значение.
2. Нет ничего невозможного, даже если ты создал фирму в глухомани
Слово «невозможно» должно быть удалено из нашего словаря.
Многие считают, что IKEA перешла на разные ширпотребные безделушки вроде часов и посуды на волне успеха от продажи мебели. На самом деле все наоборот, IKEA начиналась с продажи рыбы, семян и входивших в моду авторучек. На дворе был 1943-й год, Кампраду было 17 лет, и он был единственным работником новой компании. Понимая, что бесконечно разъезжать на велосипеде не получится, он стал осваивать новый способ распространения продукции – через почту. Юноша понял, что с помощью рекламы в газетах можно продавать и мебель, произведенную на небольших предприятиях. Поскольку предприимчивый швед не мог запомнить цифровые артикулы, он стал придумывать мебели названия. С тех пор весь мир ломает язык, пытаясь выговорить непроизносимые шведские слова.
3. Главное – воплощать идеи в жизнь
Первым предметом мебели, которым торговал открывшийся в Эльмхульте магазин, были незамысловатые кухонные столы. Их делал дядя предпринимателя Эрнст. Ингвар мечтал сделать мебель доступной для всех желающих, но на него смотрели как на идиота. Дело в том, что в середине ХХ века мебель была такой же роскошью, как и веками ранее. В домах стояли прапрабабкины кровати, сундуки, столы. И это в Швеции, которая не пострадала от Второй мировой, потому как осталась нейтральной. «Ты разоришься, если будешь продавать мебель дешевле», – говорил ему отец. Но у юного предпринимателя были мысли, как удешевить процесс.
Труд столяров ценился очень высоко, но Кампрад подумал, что покупатель и сам может быть столяром. Так была придумана сборная мебель. По легенде, Кампрад увидел, как его сотрудник откручивает ножку у стула, чтобы тот поместился в машину. Так это или нет, но продажа досок и шурупов с инструкцией заметно удешевила процесс.
Вторым способом снизить стоимость стала знаменитая плоская упаковка. В это трудно поверить, но Кампрад был первым, кто до этого додумался. Наверное, потому что ни черта не понимал в дизайне.
Сильнее всего на цене сказалась страна-производитель. Кампрад первым додумался закупать товары в социалистической Польше и открывать производственные площадки в развивающихся странах.
Все это привело к тому, что отчаявшиеся мебельные фабрики Швеции объявили IKEA бойкот. Но все это было не более чем собачий лай на слона.
Другое ноу-хау Кампрада - бесплатные красочные каталоги IKEA, которые можно смело назвать одними из самых популярных изданий в мире. Суммарный тираж одного номера составляет более 200 миллионов, что не сильно отстает от тиражей Корана и Библии.
Что говорить про торговые павильоны, на которые приятно смотреть? Именно поэтому в «Икею» интересно приезжать просто так, чтобы набрать полные карманы бесплатных карандашей.
4. Будь проще, чтобы никого не раздражать
Простота и здравый смысл характеризуют планирование и стратегическое направление.
Экономия – это главный девиз компании. Именно в мебели Ikea так много прямых линий, а вся их продукция ориентированна на практичность. Мебель без рюшечек и резных узоров дешевле, да и собирать ее проще. Стильным этот дизайн стал только со временем, когда поменялась мода, а бюджет компании резко пополз вверх.
Кампрад говорил: «Наш образ мышления - быть простыми и прямыми». Иногда чересчур простыми. В IKEA на всем экономят, и это одна из необходимых частей корпоративной культуры. Потому что Кампрад сам по себе был диким скрягой, который летал только экономклассом, останавливался в дешевых отелях, питался дрянью из супермаркетов, а передвигался на старой Volvo. Хотя, Volvo и через 15 лет остается Volvo. В отличие от шкафов Ikea. При этом Кампрад основал благотворительный фонд Stichting INGKA Foundation, который является одной из богатейших в мире благотворительных организаций.
5. Ориентируйся на ситуацию, а не старайся поменять ее под себя
Наша идея - служить всем, в том числе людям с небольшими деньгами.
IKEA – это не та компания, которая пытается завоевать рынок качеством. Нет, они подходят к каждому рынку строго индивидуально. Например, в Китае предлагают мебель меньших размеров, поскольку метраж квартир в КНР в среднем меньше, а потолки ниже, чем в Европе. Свои магазины строят не возле шоссе, а поближе к вокзалам, поскольку у простого китайца нет денег на машину. Зато есть общественный транспорт и велосипед.
6. Работай без отдыха
Самый опасный яд - это чувство достижения. Антидот - каждый вечер думать, что лучшее можно сделать завтра.
Он работал с утра до вечера и в молодые, и в зрелые годы. Даже отойдя от дел, не бросил бразды правления и продолжал делегировать полномочия, держа империю под контролем. Только так можно чего-то добиться – не позволяя себе слишком много отдыхать.
Время – ваш главный ресурс. На самом деле за 10 минут можно очень многое сделать. Потерянные десять минут уже никогда не вернуть.
7. Создай условия, в которых всем будет хорошо
Семья – это фирма, а фирма – это семья.
Говорят, что Кампрад был совершенно простым человеком в общении. Для него было обычным делом неожиданно появиться среди сотрудников, переброситься парой фраз или устроить лекцию. Причем он действительно интересно рассказывал, это было отнюдь не брюзжание пожилого человека. Кампрад считал, что нужно давать персоналу больше самостоятельности, создать теплую семейную атмосферу. Тогда работники согласятся на аскетичную корпоративную этику и начнут эффективнее работать.
Сыновей, которые нынче руководят компанией, Кампрад пристроил на самые низкие должности в компании. Не сказать, что они были в восторге, но в итоге худо-бедно доросли до руководящих должностей и… тут же начали судиться с жадным папашей. Дело в том, что тот не отдавал им свои деньги. Несколько лет сыновья боролись в суде с отцом, который не желал отдавать им свои миллиарды. Завершились тяжбы «полюбовным» соглашением, по которому патриарх согласился отойти от дел. Доли наследства, которые перейдут его сыновьям после его смерти, официально пока не раскрывались.
8. Не бойся совершать ошибки
Только во время сна никто не допускает ошибок. Ошибки - это привилегия активных - тех, кто может исправить свои ошибки и сделать из них правильные выводы.
Кампрад любил рассказывать, как много ошибок совершил за свою жизнь. В это с трудом верится, может быть, он лукавил, но других убеждал в том, что не нужно бояться ошибиться. Как гласит одна из его самых популярных фраз:
Заканчивайте каждый день, покончив с ним. Вы сделали все, что могли. Некоторые ошибки и абсурды, несомненно, подкрались. Забудьте их, как только сможете. Завтра наступит новый день.
Ингвар Кампрад шведский предприниматель, считается одним из богатейших людей мира. Основатель компании IKEA - сети магазинов торгующих товарами для дома.
Ингвар Кампрад хотел, чтобы люди по всему миру смогли покупать красивую мебель и предметы интерьера, и это стремление превратилось в миссию. Британский журнал Icon написал: «Если бы не IKEA, для большинства людей современный дизайн в доме был бы недоступен ». А самого Кампрада Icon назвал «человеком, оказавшим наиболее сильное влияние на вкусы потребителей». В Швеции говорят, что IKEA и Кампрад сделали для общества больше, чем многие политики…
История успеха, Биография Ингвара Кампрада
Родился 30 марта 1926 года в маленькой провинции Смаландия в южной Швеции в городе Эльмхульт. Биографы Кампрада считают, что увлечение торговлей передалось Ингвару по наследству. Но в 1897 году фирма, которой владел дед будущего миллиардера, оказалась на грани банкротства. Глава семьи не смог заплатить по закладной и покончил жизнь самоубийством. Но бабушке Ингвара удалось спасти дело. Так она научила внука «силой воли и трудом» побеждать обстоятельства.
«Моя бабушка Франциска, или, как мы все называли ее, Фанни, оказывала огромное влияние не только на меня, но и на всю семью. Она была очень умной женщиной, хотя и простого происхождения . »
Люди, близко знакомые с Ингваром Кампрадом, утверждают, что это блестящий маркетолог, умнейший человек, который никогда не ошибается. Действительно, стратегию Кампрада изучали и изучают крупнейшие предприниматели со всего мира. Хотя, как лукаво говорит сам Кампрад, он - недоучка. И это правда - он никогда не учился в университете (в школе преподаватели долго не могли научить его читать). Однако в 1945 году Кампрад стал выпускником высшей коммерческой школы в Гётеборге - и это стало его единственным профессиональным образованием. Отсутствие университетского диплома Кампраду всегда заменял энтузиазм. Как-то он заметил: «Если вы, работая, не испытываете неисправимого энтузиазма - считайте, что по крайней мере треть вашей жизни пошла насмарку
».
Первые торговые сделки молодой Кампрад совершил в детстве: он приобретал оптом карандаши и спички, которые затем в несколько раз дороже перепродавал одноклассникам. За время учебы Ингвар умудрился перепробовать множество занятий, от торговли рыбой до продажи рождественских открыток. Это и стало настоящей школой. Бизнесу он не обучался, книг по этой теме не читал. Но, то, что мы знаем сегодня – компания IKEA появилось благодаря личному опыту и внимательности основателя.
«В области бизнеса, думаю, я несколько отличался от других, потому что начал проявлять деловую активность очень рано. Моятетя помогла мне купить первую сотню коробков со спичками на так называемой распродаже «88 эре» в Стокгольме. Вся упаковка стоила 88 эре, и тетя даже не взяла с меня плату за почтовую пересылку. После этого я продал спички по цене два-три эре за коробок, а некоторые даже по 5 эре. Я до сих пор помню то приятное ощущение, которое испытал, получив свою первую прибыль. В то время мне было не больше пяти лет .»
Первое серьезное дело - основание IKEA
Деньги будущий предприниматель откладывал. Пока школьные друзья прожигали жизнь на футбольном поле и свиданиях с девочками, Кампрад размышлял над тем, как расширить дело. И уже в 17 лет (в 1943 году), добавив к накопленному капиталу деньги, занятые у отца (тот, правда, был уверен, что дает сыну деньги на учебу), открыл собственную фирму - IKEA. Название компании произошло от нескольких слов. Первые две буквы – это инициалы самого Кампрада, третья буква означает название компании отца Ингвара (после гибели деда семейное дело осталось), а четвертая от названия церковного прихода, в котором состоял юный швед.
Интересно, что IKEA была основана лишь для того, чтобы не испортить отношения с поставщиком, который требовал «официальности» в бизнесе. В виду отсутствия денег и молодого возраста 17-летний Ингвар не смог зарегистрировать свою компанию. Для осуществления был привлечен отец Ингвара, на которого и была зарегистрирована фирма.
Вначале своей деятельности компания молодого Кампрада занималась торговлей разной мелочью (от спичек до уцененных чулок). Но самым большим спросом пользовались авторучки: в начале сороковых они были новинкой даже в Швеции. Кампрад выписал 500 таких ручек из Парижа, взяв для покупки в окружном банке ссуду в 500 крон (по тем временам 63 доллара). Как утверждает Кампрад, эта была первая и последняя ссуда, которую он брал в своей жизни.
Чтобы заманить будущих клиентов на презентацию магазина, юный предприниматель пообещал каждому, кто придет на открытие, кофе с булочкой. Каково же было его изумление, когда это скромное мероприятие собрало гостей больше тысячи человек! Первая презентация в этот день чуть было не стала последней. Тем не менее кофе с булочкой получили все. А идею быстрого питания прямо в магазине предприниматель запомнил (прошло время, и каждый магазин ИКЕА получил свой обязательный ресторан).
В какой-то момент Ингвар Кампрад выпустил небольшой самодельный каталог своих товаров и начал принимать заказы по почте. Самую большую проблему - доставки - Ингвар решил просто, договорившись с местным молочником, развозившим каждый день молоко по округе.
Мебель – вот, что нам надо!
Далее внимание молодого предпринимателя привлекает особенность жизни в Швеции: здесь мебель для большинства людей является предметом роскоши, из-за слишком высоких цен. В 1948 году Ингвару Кампраду приходит свежая идея - заняться торговлей мебели, что в дальнейшем и составит основную прибыль корпорации.
«Guimars Fabriker из Альвесты, который был моим главным конкурентом, уже давно продавал мебель в Kagnuit. Я прочитал их рекламу в сельскохозяйственной газете, которую выписывал отец, и решил тоже попробовать себя в этом деле. Таким образом, торговля мебелью, которой я занялся по чистой случайности и исключительно ради того, чтобы утереть нос своим конкурентам, определила мою дальнейшую судьбу .»
Разузнав, где можно приобрести самую дешёвую мебель, Ингвар договаривается с мелкими мебельными производителями. В ассортименте его магазина появляется две модели – кофейный столик и кресло без подлокотника. Кресло Кампрад назвал «Рут». С тех пор, у каждой вещи в магазине было свое имя. Звучащие на шведский манер названия товаров, продаваемых в ИКЕА, придумывал сам владелец компании, из-за его неспособности запоминать числовые артикулы.
В тоже время зарождается несколько немаловажных бизнес – принципов Кампрада. Он стал распространять среди своих покупателей небольшую брошюру, которая носила название «Новости IKEA». Именно эта брошюра стала прообразом современного каталога ИКЕА. Молодой предприниматель сразу делает ориентировку на покупателей со средними и малыми доходами. Для этого он заказывает на местных мебельных фабриках дешёвые модели. Уже тогда он пришел к своей знаменитой формуле: «Чем продать 60 стульев по высокой цене, лучше снизить цену и продать 600 стульев».
В начале 50-х годов Ингвар Кампрад приобретает старый заводик в Швеции, что позволило поставить на поток производство ещё более дешёвой мебели для своих магазинов. Это был нонсенс для страны, где мебель всегда считалась недешевым товаром. Столь рисковый ход не мог остаться незамеченным для конкурентов. Кампраду объявили бойкот. Национальная шведская ассоциация продавцов мебели была столь возмущена низкими ценами, установленными в магазинах ИКЕА, что уговорила ведущих лесозаготовителей прекратить всякое сотрудничество с брендом IKEA.
Возможно, для другого бизнесмена такой поворот мог стать трагическим, но не для Ингвара Кампрада и не для бренда ИКЕА. Любая проблема и её решение – это лишь новые витки развития компании. В итоге предпринимателю пришлось сделать необычный в то время для шведского бизнеса шаг: он стал приобретать часть компонентов, необходимых для сборки мебели, «по дешевке» у польских поставщиков. Так основатель IKEA заложил будущую стратегию фирмы - размещать заказы на товар в тех странах, где это стоит дешевле.
Первый мебельный магазин ИКЕА был открыт в 1953-м. А через пять лет появился магазин площадью 6700 квадратных метров, более или мене напоминавший то, что мы видим сегодня под огромными буквами ИКЕА. Кстати, желто-синими торговые центры компании были не всегда. Изначально фирменный цвет ИКЕА был красно-белым. Теперь вся сеть ИКЕА, без исключения, окрашена в желто-синие - национальные цвета Швеции.
В этот период Ингвар Кампрад уже не был чудо-ребенком из Смоланда. Он превратился в уверенного в себе, холеного и опасного конкурента, чьи методы иногда воспринимались с презрением и недовольством.
В начале 60-х Кампрад совершил познавательную поездку в Америку. Там он впервые увидел магазины, торгующие по системе Cash&Carry. Ему понравилась сама схема торговли: огромные магазины размещаются за чертой города, а покупатели обслуживают себя сами - складывают товары в тележку и везут к своему авто.
Когда IKEA открывала в 1963 году большой магазин под Стокгольмом, там было многое устроено с учетом американского опыта, правда, творчески переработанного. Во-первых, это был пригород: цены на землю там намного ниже, да и есть место для парковки автомобиля. Во-вторых, чтобы снизить затраты на транспортировку, компания заказывала разборную мебель, где каждая деталь помещалась в плоскую упаковку. Так было легче и дешевле их перевозить. Собирать же мебель должны были сами покупатели. Кампрад давно заметил, что людям на самом деле нравится самостоятельно собирать шкафы и диваны. Особенно если сделать процедуру сборки простой благодаря подробным инструкциям.
В 1969 году компания открыла магазин в Дании и построила распределительный центр в Эльмхульте. Последний шаг с точки зрения здравого смысла, не бесспорный. Где найдется столько покупателей в захолустье? Но Ингвар знал, что в Швеции начался автомобильный бум. И понял, что за серьезными покупками люди готовы ехать хоть за тридевять земель. Для поощрения клиентов в магазине IKEA стали продаваться багажники на крышу автомашин. Разумеется, по бросовой цене. Благодаря такой политике оборот компании за один год вырос в два раза.
Сам магазин, получивший название Kungens Kurva, по внешнему виду напоминал нью-йоркский музей Гуггенхайма, который очень приглянулся Кампраду. Однако при его открытиии Ингвар Кампрад не учёл один момент – возможной нехватки товара на полках магазина. Огромное количество людей, буквально подчистую, смели продукцию бренда ИКЕА с полок магазина. Тридцать тысяч шведов непременно хотели купить себе обстановку по низким ценам. В магазине, хотя и таком большом, не нашлось столько товара.
Кампрад принял единственно верное в данной ситуации решение - запустить покупателей на склад. Так, совершенно случайно, компания ИКЕА нашла формулу успеха , которая обеспечила прибыль корпорации на многие годы. Магазин-склад, именно то, что необходимо современному покупателю. Именно с Kungens Kurva стиль работы компании определился окончательно и навсегда. Теперь каждый мебельный магазин IKEA - это своеобразный выставочный центр. Где показываются не только диваны и шкафы, но и любые мелочи быта: скатерти, занавески, покрывала, полотенца и подсвечники. Причем размещено все это так, как и должно быть в реальной жизни. Таким образом, посетитель магазина может осмотреть сначала десять детских комнат подряд, а потом двадцать пять столовых или гостиных и так далее.
Прикинув, как та или иная модель смотрится в настоящем интерьере, и выбрав подходящую, покупатель должен идти за ней на склад. В удобных упаковках он транспортирует мебельную единицу к себе домой и там самостоятельно ее собирает, читая понятные и толковые инструкции.
После такого успеха у себя на родине IKEA ничего не оставалось, как осваивать зарубежные рынки сбыта. Решения принимались спонтанно. Например, глава компании долго мялся: открывать ли магазин в Швейцарии? Страна была известна своими консервативными вкусами, к тому же там хорошо развернулись две местные сети мебельных магазинов. Но однажды Кампрад, прогуливаясь по Цюриху, подслушал разговор одной молодой пары. «Красивое кресло
!» - сказала молодая женщина, глядя на витрину. «Но для нас оно пока не по карману. Давай его купим в следующем году
», - ответил ей муж. Этот эпизод решил все дело. И вскоре IKEA появилась в Швейцарии (в 1973 году). А потом и в Германии, Австрии, Великобритании, США. Фактически, кроме Африки и Азии, сейчас IKEA присутствует везде, в том числе и в Китае. Но больше всего продаж ей обеспечивает именно европейский рынок.
В 1976 году началось освоение Нового Света - магазин IKEA появился в Канаде. В 1981 году фирма открыла первый магазин в Париже. Сейчас во Франции 10 магазинов IKEA, и она опередила Швецию по доле продаж. Правда, у дешевой шведской мебели во Франции специфическая репутация. Французы извиняются перед гостями: «Мы купили мебель в IKEA - у нас сейчас туго с деньгами ».
С начала 90-х компания активно работает и в Восточной Европе. В Россию шведы пришли по приглашению Николая Рыжкова. Будучи в 1990 году в Швеции с официальным визитом, тогдашний председатель правительства СССР высказал пожелание, чтобы IKEA закупала продукцию у российских мебельщиков. Представители компании побывали в тогда еще советской стране и решили, что идея вполне здравая. Однако строительство фирменного гипермаркета началось только в 1997 году на участке Ленинградского шоссе, а открытие состоялось в 2000 году. Первый московский мегамолл (150 тыс. м², инвестиции - $200 млн) начал работу в конце 2002 года. Комплекс объединил в одном здании более 250 магазинов товаров и услуг, не только формируя глобальный шопинг-центр, но и принося IKEA прибыль от сдачи в аренду торговых площадей. Сегодня компания работает примерно с 30 российскими фабриками, разбросанными по всей стране, а ее магазины есть практически во всех крупных российских городах - в Казани, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Новосибирске, Краснодаре, Омске, Самаре, Уфе…
«Мои капиталовложения в России стали едва ли не самым ярким примером того, как я умею терпеть фиаско. В наших планах не было никакой ошибки. Однако наша собственная нерасторопность в сочетании с активностью русской мафии и непреодолимой советской бюрократией все пустили под откос. По данным финансового отчета, мы потеряли около 12,5-15,5 миллиона долларов. Однако я не считаю что это потерянное время .»
Состояние Ингвара Кампрада по данным Forbes на 2008 год оценивалось в 23 миллиарда долларов, но почему-то в 2011 году тот же Forbes оценил гиганта мебельной индустрии всего в 6 миллиардов, при этом назвав его главным неудачником года. Но уже по данным на 5 марта 2012 год Ингвар входит в пятерку самых богатых европейцев, а его состояние оценили более чем в 40 миллиардов долларов.
Дальнейшее существование IKEA не назовешь безоблачным: стареющее население развитых стран не испытывает должного восторга от «простого и современного» дизайна, на рынке активно продвигаются соперники с аналогичной продукцией: итальянская Argos, датская Ilva. Кроме того, традиционной торговле угрожает бум интернет-шопинга. Однако этого не боится: его магазины предлагают покупателю незаменимые ничем зрительные и осязательные ощущения и реальное удовольствие от времяпровождения. Остальным «угрозам» IKEA противопоставляет беспрецедентный эмоциональный отклик в сердцах миллионов покупателей по всему миру. А это, по словам руководства IKEA, гораздо важнее показателей рыночной доли…
При поддержке семьи этот человек стал бизнесменом еще в юности, когда его сверстники проводили время на танцах. Его первыми покупателями были ближайшие родственники: мать, отец, бабушка и тети. Он мог опереться на них, рассчитывать на их помощь, когда его бизнес стал разрастаться и нужно было кому-то упаковывать посылки, отвечать на телефонные звонки или разбираться с жалобами. Его дом стал офисом, а офис превратился в дом. Ферма превратилась для мальчика в деловое предприятие, где отец вел повседневные дела, а мама готовила кофе. Так семья стала фирмой, поэтому нет ничего удивительного в том, что впоследствии он начал относиться к своей фирме как к семье.
«Моя мама была настоящей скромной героиней. Она заболела раком, когда ей еще не исполнилось пятидесяти, и умерла в возрасте пятидесяти трех лет, когда мне было 37. Спустя несколько лет я основал фонд для исследования раковых заболеваний. Бизнесмены из Эльмхульта перечисляют в этот фонд пожертвования каждое Рождество . »
С первой женой Керстин Уодлинг, Ингвар развелся не прожив и три года.
«Мы поженились очень рано. Моя жена работала секретарем на шведском радио. Мы провели вместе несколько счастливых лет, и Керстин очень помогала мне в первые годы. Но ей не слишком нравилось то, что все силы я отдавал работе и фирме. Ей хотелось другой жизни. Так постепенно мы начали отдаляться друг от друга. Мы думали, что это происходит из-за того, что у нас нет детей. Тогда мы удочерили маленькую шведскую девочку в надежде, что она сблизит нас. Но это была лишь непродолжительная отсрочка. Когда мы наконец решили разойтись, я воспринял это как личную неудачу. После развода жена потребовала так много, что даже ее адвокат был удивлен. В конце концов, мы сошлись на разумной сумме, но от всего этого у меня остался неприятный осадок. Вскоре жена заболела и через несколько лет умерла от последствий перенесенного в молодости туберкулеза. Я долгое время не виделся с дочерью, и я мог только думать о ней. Теперь мы снова общаемся. Она вышла замуж и живет со своим мужем, который работает в строительной фирме .»
Таким образом, 1950-е были годами личной драмы и коммерческого успеха, полной погруженности в бизнес и поисками новой половины. Последнее удалось осуществить во время путешествия в Италию, где Ингвар встретил молодую учительницу Маргарету Стеннерт. Они поженились в 1963 году, а в 1964-м родился их первый сын Питер.
Из родной Швеции он сбежал еще в 1976 году. Теперь он вместе с семьей живет в швейцарской Лозанне. Причина этого проста: налог с прибыли и подоходный налог в Швеции одни из самых больших в мире и доходят до 70%. В одном из своих интервью Ингвар посетовал, что в Швеции его долгие годы обвиняли в наживе за счет народа. Теперь Кампрад живет сам по себе, а шведский народ остался в Швеции.
У Ингвара Кампрада трое сыновей: 38-летний Питер, Йонас, которому 35, и 33-летний Матиас. Все они - наследники. Но на протяжении последних лет престарелый Кампрад не очень торопился передать им свою империю. Еще недавно все были уверены, что он отлучил детей от громадного наследства. Каждый из них работает в ИКЕА. Каждый получит какую-то долю. Но к руководству концерном Кампрад до последнего времени не подпускал никого. «Втроем руководить концерном нельзя, - объяснял Ингвар Кампрад. - Отдав же предпочтение одному, я погублю свое детище междоусобной борьбой сыновей ». В прошлом году в одном из интервью Кампрад сетовал на ошибку журналистов из Financial Times, которые «назначили» президентом ИКЕА младшего сына Матиаса: «Это было просто фиаско… Они спросили, что он делает. Я сказал, что мы будем вместе путешествовать последующие 12 месяцев, и во время этой поездки будем обсуждать его будущее. И в результате будет принято любое решение, начиная от того, что он вообще не будет работать в ИКЕА, и заканчивая тем, что он может стать президентом компании …»
И все же дети есть дети. Не так давно мировые средства массовой информации облетела новость, что основатель мебельной империи все же уходит на покой и решился доверить свое сокровище детям. Старший сын Питер займет место отца, став руководителем головной компании ИКЕА. «Естественно, ее (эту должность) должен занять Питер, но у него будет много дел, и, возможно, мне придется давить на него », - заявил Ингвар Кампрад. Йонас будет отвечать за ассортимент продукции компании. Что касается Матиаса, то окончательно его позиция не определена, но все же, по словам отца, он может в будущем занять место Андерса Далвига, президента ИКЕА. Но как же будут делиться отцовские миллиарды? Как же старые опасения Кампрада, что борьба детей может развалить созданный им мир? Старый Ингвар предусмотрел и это. Отвечая на вопрос, кто является владельцем фонда Ingka, которому принадлежит ИКЕА, Кампрад сказал: «Члены семьи входят в совет директоров фонда и имеют возможность решать много вопросов, касающихся будущего компании. Но они никогда не могут взять деньги из средств компании. Моей семье принадлежит небольшая компания IKANO, и они могут получать деньги только от ее деятельности. Потому что деньги разрушают людей и не дают ответ на вопрос - как стать счастливее . Вы должны хорошо кушать, спать и иметь все необходимое. На это у моей семьи достаточно средств » .
Умение ценить деньги Кампрад привил сыновьям. Младший из них, Матиас, вспоминает, как, будучи студентом, корчевал на каникулах лес в усадьбе родителей. Причем отец платил ему за труд меньше, чем наемным рабочим. После учебы Матиас на общих основаниях поступил на работу в один из торговых центров ИКЕА. «Моя первоначальная зарплата была настолько маленькой, что иногда нам с женой приходилось «бедствовать» - выручали только дешевые обеды в кафе ИКЕА », - с улыбкой вспоминает он.
Скряга
О феноменальной скупости и умении экономить Ингвара Кампарда ходят легенды (впрочем среди миллиардеров он не один такой, расточительностью не отличаются и такие богачи как Амансио Ортега , Уоррен Баффет и многие другие). В командировках Кампрад живет в трехзвездочных отелях, за завтраком (особенно когда тот входит в стоимость проживания) наедается «до отвала», чтобы хватило до конца дня, а если все же приходится оплачивать питание из своего кармана, миллиардер ходит в дешевые ресторанчики и даже якобы покупает гамбургеры. Посещая во время командировок различные страны, он редко ездит на такси, предпочитая общественный транспорт, где, как объясняет друзьям, «можно узнать вкусы народа».
При поездках на поезде Кампрад покупает билеты только во второй класс, сам носит багаж, приобретает на распродажах дешевую одежду, а лучшим отпуском считает путешествие на велосипеде по Швеции. «Как я могу требовать бережливости от людей, которые на меня работают, если буду проводить время в роскоши и комфорте », - объясняет он.
Основатель поражает окружающих внешней скромностью и поучает: «Деньги портят человека. Они должны использоваться как ресурсы для инвестиций, а не как средство удовлетворения прихотей ». В 2006 году шведская пресса назвала Кампрада самым богатым человеком планеты, перещеголявшим самого Билла Гейтса , однако запутанная система собственности IKEA не позволяет точно подсчитать активы шведского бизнесмена, потому сенсация не подтверждена документально.
Экономность Кампрада - не кокетство, заигрывание с народом - дескать, я ничуть не лучше вас. Это жизненное кредо и одновременно - часть философии IKEA. «Каждая крона - это крона », - любит приговаривать Кампрад, то есть «копейка рубль бережет».
Скандалы связанные с именем Ингвара Кампрада и с его компанией
Сам Кампрад никогда не относил себя к святым. При этом упорные труды журналистов найти что-то порочное в его биографии особым успехом не увенчались. Пятен в его биографии обнаружилось не так уж много. Разве что… Ну, любит человек выпить… На протяжении десятилетий Ингвар Кампрад страдал алкоголизмом, да и сегодня периодически «уходит в запой», если верить книге, написанной о нем известным шведским журналистом Бертилем Турекулем (Bertil Turekull). Числится за ним и другой грех. В 1994 году вечерняя газета Expressen написала, что шведский миллиардер в юности своей симпатизировал нацистам. Кампрад юлить не стал и тут же покаялся: «Простите меня, дорогие сограждане, простите меня все члены огромной семьи IKEA - было дело, пятьдесят лет назад по глупости, «на заре туманной юности» заблуждался… симпатизировал
.
..» Его простили - почему бы и нет, раз человек открыто кается?
Не все идеально и в саге об IKEA. Критики ворчат о несовершенстве сервиса, очередях и толкотне, а непонятные инструкции по сборке и отсутствующие иногда шурупы и гайки называют вопиющим издевательством над покупателем. Есть и те, кто презрительно называет массовый дизайн IKEA «ширпотребом», в котором теряется индивидуальность. Более «зубастые» критики говорят о том, что у IKEA агрессивный деловой стиль, что компания давит на поставщиков, заставляя их изменять линейку продукции, «усмиряет» непокорных… Фирму критикуют за качество отдельных продуктов, обвиняют во всех смертных грехах защитники лесонасаждений. Но, по отзывам покупателей IKEA остается символом глобального единения, сладким словом для миллионов ее поклонников, чтобы ни говорили критики.
За время существования концерна его репутация неоднократно оказывалась под угрозой. В середине 80-х разразился большой скандал, связанный с использованием в продукции фирмы ядовитого вещества - формальдегида. В первый раз компании удалось выйти из ситуации довольно нестандартным способом: IKEA выделила около 3 млн. долларов на исследовательские программы GREENPEACE. После этого подобные скандалы проходили вплоть до конца 90-х, однако серьезного урона имиджу фирмы они не нанесли, благодаря уже описанному ноу-хау по общению с экологами.
Еще одним серьезным скандалом вокруг концерна было использование детского труда на предприятиях IKEA в странах третьего мира. Шведские активисты сняли документальный фильм, показывающий детей в Пакистане, занимающихся ткацким производством и буквально прикованных к станкам, и назвали IKEA заказчиком данной продукции.
Секреты успеха Ингвара Кампрада и компании IKEA
ФАКТОР ЛИЧНОСТИ
Первые предпринимательские шаги основателя IKEA Ингварда Кампрада, его ранняя, как он сам ее называет, «тяга к прибыли - желание стать миллионером
» - по-видимому, одно из важнейших субъективных условий успеха.
Безусловно феноменальный успех IKEA неразрывно связан с личностью ее основателя. Некоторые даже утверждают, что IKEA держится исключительно на Кампраде и преданной «старой гвардии», носителях IKEA-культуры. И хотя его взрослые дети принимают участие в управлении, без главного «пастора» компания лишится своего шарма. Похоже, это осознает и сам Кампрад, потому он так тщательно создает культ традиций, привязывая IKEA к пресловутым корням. Кампраду пошел девятый десяток лет, официально он давно отошел от дел, но по-прежнему принимает активнейшее участие в деятельности IKEA. «Папа Ингвар» присутствует на открытиях, инспектирует действующие магазины, интересуясь всем - от организации торговли до стоимости обеда для сотрудников.
Прост в общении, любит неожиданно появиться среди сотрудников, переброситься парой фраз, а то и устроить лекцию, которую обычно слушают, затаив дыхание. Этот человек умудряется передавать слушателям свое горение. По словам Кристофера Барлетта, профессора Harvard Business School, «когда говорит Кампрад, все вокруг наэлектризованы».
Ингвар Кампрад - трудоголик. Он работал с утра до вечера и в молодые, и в зрелые годы. Да и сегодня, будучи вот уже десять лет человеком пенсионного возраста, и - отчасти - отойдя в сторону от дел, он и правильно делегировал полномочия и держит все разрастающуюся империю под строгим и неусыпным контролем. Постоянно наезжая из Лозанны в Швецию и другие страны мира, Кампрад инспектирует один за другим около 20 универмагов в год. Впрочем, такие инспекции воспринимаются сотрудниками универмагов скорее с радостью, чем со страхом. «Папу Ингвара», скупого, но заботливого, «семья IKEA», как называет свой огромный штат сотрудников сам Кампрад, в общем-то любит. Он живо интересуется всем - от стоимости обеда в столовой для сотрудников до организации труда персонала на каждом рабочем участке. Как хороший руководитель он знает, что «кадры решают все».
«Меня часто спрашивают, мог ли я в молодости предвидеть успехи, которых достигла ИКЕА. Конечно нет, хотя мои юношеские мечты были и смелыми, и масштабными. Мне было суждено посвятить жизнь доказательству того, что хорошая и функциональная вещь не обязательно должна быть дорогостоящей. Это справедливо и сегодня. Нам предстоит пройти еще очень долгий путь, или, как я уже много раз писал и говорил в заключение сотен речей: Мы все еще в начале пути. Великолепное будущее ! »
МАРКТИТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ И МЯГКОЕ ПРИНУЖДЕНИЕ
Кампрад создал то, что мы сегодня понимаем как «шведский стиль» - удобный, рациональный и недорогой выбор товаров для дома. Его идеи как нельзя лучше совпали тогда с идеями социально ориентированного общества, с «народным домом», где не было места излишней роскоши.
Кроме того шведская компания предложила покупателю целостную концепцию обустройства жилища (мебель и всевозможные аксессуары плюс советы по дизайну), и эта идея оказалась гениальной. По словам аналитика Planet Retailer Брайана Робертса, недорогую мебель продавали и другие, но именно IKEA предложила весь спектр товаров для дома в одном огромном магазине (более 10 тыс. наименований продукции, представленной в виде привлекательных экспозиций). Компания ориентируется на различные вкусы и «кошельки» (трехуровневая система цен) и ежегодно обновляет треть своей продукции. 10% своего десятитысячного ассортимента компания производит сама, остальное покупает. Заказы размещаются в 55 странах у 2000 поставщиков.
Кроме того, в больших загородных магазинах вместе с мебелью продается все, что необходимо для создания полноценного интерьера: цветы в горшках, рамки для фотографий, посуда, свечи, люстры, шторы, постельное белье и детские игрушки. По данным независимых экспертов-маркетологов, сегодня до 56% глобальных продаж IKEA составляют всевозможные бытовые аксессуары, и только 44% - собственно мебель. Доля «вспомогательных товаров» продолжает расти и, по прогнозам специалистов, в ближайшее время достигнет 60%.
Когда власти Великобритании порекомендовали IKEA открывать небольшие «тематические» магазины в городской черте, вместо того чтобы строить гигантские загородные ангары, в ответ прозвучало возмущенное: «Этого не будет никогда! Все под одной крышей - наша священная концепция ».
В IKEA есть специалисты, которые изучают региональную специфику, посещая дома потребителей. Выяснилось, что американцы предпочитают хранить одежду в свернутом виде, а итальянцы - на вешалках; испанцы, в отличие от скандинавов, обожают украшать жилище картинками в рамках, предпочитают яркие цвета в интерьере, любят большие обеденные столы и широкие диваны. «Очень легко забыть о реальности, в которой живут люди », - говорит Мэтс Нилсон, директор по дизайну.
В одном из исследований Harvard Business School утверждается, что IKEA искусно принуждает, ненавязчиво заставляя покупателя проводить в ее магазинах больше времени (соответственно, растут оставленные там суммы). Этому также способствует планировочное решение торговых залов - войти в комплекс легко - выйти долго. IKEA превращает обычный шопинг в приятное времяпровождение. Детей можно оставить на игровой площадке, изящные экспозиции вдохновляют и стимулируют покупателя, широкие проходы исключают давку. Передохнуть и подкрепиться можно в уютных кафе, предлагающих различные бонусы и неповторимые шведские фрикадельки. Важно и то, что продавцы не набрасываются на покупателей, словно коршуны, поэтому те могут расслабиться, осмотреться. При необходимости найти консультанта в яркой желто-голубой униформе несложно. «Мягкое принуждение» IKEA достигает апогея в способности предвидеть те нужды потребителя, о которых он не подозревает. Главное - «раскрутить» новый фетиш, и он будет приносить деньги. К примеру, компания выпустила металлическую прищепку средних размеров с резиновым кольцом - чтобы можно было повесить журнал на крючок для полотенец. Неизвестно, много ли покупателей мучились, пытаясь почитать журнал в ванной, но скромная прищепка быстро стала хитом продаж. Подействовали два фактора: наглядность (аккуратно вывешенные прищепки с журналами в экспозиционной ванной действуют магически, убеждая в необходимости покупки), а также цена (прищепки настолько дешевые, что их можно купить просто «на всякий случай»). Такие товары в IKEA неофициально называют «хот-доги» - они стоят дешевле, чем сосиски в кафетерии. Немецкий социолог Теодор Адорно называет подобную тактику «происками капитализма», который изощренно «подчиняет и эксплуатирует покупателя». В IKEA скажут, что это не более чем забота о покупателе…
Над созданием необходимых материалов для IKEA трудятся больше тысячи поставщиков в более чем 50 странах и количество их постоянно растёт. Например, для производства выгнутых кресел Poang компания обратилась к производителям лыж, а для разработки прочных диванов сотрудничала с производителям тележек для супермаркетов.
Международный успех IKEA также, видимо, и в том, что средний класс в большинстве стран мира более или менее идентичен. Если не в доходах, то во взглядах на жизнь и представлениях о стиле. Системообразующий стиль IKEA - это функциональность, простота, изобретательность и декларируемая индивидуальность. Как утверждают в компании, главная мысль, пропагандируемая этой стилистикой, заключается в том, что у подавляющего большинства людей, в принципе, есть все необходимое для счастья - только они об этом забывают или не обращают внимания. И для того чтобы подвести их к этому несложному выводу, нужно очень немного - предложить сменить обстановку на кухне, установить удобный стеллаж в кабинете или приобрести какую-нибудь забавную мелочь, которая оживит интерьер гостиной. В этом-то и заключается проповедуемый IKEA «исторический оптимизм», который заложен в основу маркетинговой стратегии компании.
Несмотря на приверженность традициям, компания пропагандирует и поощряет неординарные подходы. По словам самого Кампрада, фирма старается действовать не так, как принято. И до настоящего времени это приносило успех. IKEA, например, одной из первых стала использовать в своей рекламе изображения однополых пар.
ЭКОНОМИКА ДОЛЖНА БЫТЬ ЭКОНОМНОЙ
Экономность - не только основное качество ее основателя, но и элемент деловой стратегии компании. В IKEA действуют жесткие принципы экономии. В корпорации поддерживают цены благодаря четко выстроенной стратегии. Свою мебель шведская компания заказывает только там, где ее производят дешево. 10% своего десятитысячного ассортимента компания производит сама, остальное покупает. Причем покупает буквально по частям: столешницы - в одной стране, ножки для стола - в другой. Делается это для того, чтобы снизить себестоимость.
Понятие роскоши в IKEA отсутствует. Топ-менеджеры летают на деловые встречи эконом-классом и останавливаются в недорогих отелях. Сам Кампрад не гнушается журнальными талонами на бесплатную парковку и часто пользуется общественным транспортом. Неудивительно, что бесплатными моделями во время съемок ежегодного каталога IKEA выступают сотрудники компании.
СТРАТЕГИЯ НИЗКИХ ЦЕН
По убеждению Ингвара Кампрада, цены IKEA должны захватывать дух. Компания не стесняется заявлять, что ее цены - это цены конкурентов, поделенные на два. Существует также «тактика второго эшелона»: если конкурент запускает более дешевую аналогичную продукцию, IKEA немедленно разрабатывает следующую версию данного товара по цене «ниже некуда».
«Создавать красивые и дорогие вещи легко, а попробуйте-ка создать красивую функциональную вещь, которая будет стоить дешево », - Жозефина Райдберг-Дюмонт озвучивает ценовую философию компании. Разрабатывая очередной продукт, IKEA сначала устанавливает границу, выше которой не должна подниматься цена, а уже потом дизайнеры (их более 90) ломают голову над тем, как вписаться в эти рамки. Ни один продукт не будет запущен в производство, если не найдется способа сделать его доступным по цене. Создание продукции затягивается иногда на несколько лет. Например, создание обеденного столика PS Ellan ($39, 99) на гибких, но устойчивых ножках, заняло более полутора лет, в течение которых удалось изобрести недорогой материал (смесь резины и древесных опилок), позволяющий добиться нужных свойств.
«Мы неоднократно доказывали, что можно получить хорошие результаты, используя малые средства или очень ограниченные материальные ресурсы. Разбазаривание ресурсов – это смертный грех для нас в ИКЕА. Трудно назвать искусством достижение целей без учета расходов. Любой дизайнер может спроектировать стол, который будет стоить 5000 крон. Но только высококвалифицированный специалист может создать красивый и функциональный стол, который будет стоить 100 крон. Дорогостоящие решения любой проблемы обычно предлагают посредственности. Используйте свои ресурсы так, как предлагает ИКЕА. Тогда вы сможете достичь хороших результатов, даже имея ограниченные средства. »
В целом, в IKEA признают, что компании есть куда двигаться. В компании рассуждают так: человек покупает мебель не только себе, но и соседям. Себе он выбирает недорогую и функциональную мебель от IKEA. Ставит ее в спальни, кухни и детские комнаты. Туда, где он проводит большую часть своего времени, и туда, куда не принято пускать посторонних. А вот в гостиную, чтобы надуть щеки перед соседями, покупаются гарнитуры из красного дерева и кожаные диваны. Мы завоевали кухни и спальни, говорят в IKEA, теперь наша задача завоевать гостиные наших покупателей.
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
По мнению Ингвара Кампрада любой бизнес должен сохранять связь со своими корнями. Поэтому каждый сотрудник многотысячной разбросанной по всему миру «семьи» IKEA знает наизусть сагу о рождении компании. Ее штаб-квартира расположена не в фешенебельном Стокгольме, а в деревушке Эльмхульт, где в 1953 году был открыт первый мебельный павильон. Там же расположен музей, где можно узнать о вехах ее делового пути. Для IKEA историческое наследие - неотъемлемый компонент успеха корпоративной культуры и бизнес-философии, на котором воспитано не одно поколение менеджеров и простых работников.
Исследователи утверждают, что более продуктивными являются коллективы и компании, движимые великой идеей, даже если их конечная цель - заработать денег.
Неустанное культивирование «коренных» ценностей привело к тому, что все сотрудники компании - верные последователи ІКЕА-культа: они трудоголики, энтузиасты и «миссионеры». Корпоративная культура не совсем понятна посторонним. К примеру, сотрудников фирмы не смущает то, что топы не получают никаких привилегий и что высшее руководство всегда готово принять непосредственное участие в работе «низов». В компании регулярно проводятся «недели антибюрократии», во время которых менеджеры работают, например, продавцами-консультантами или кассирами. Генеральный директор Андерс Далвиг запросто сообщает: «Недавно я разгружал машины, продавал кровати и матрасы ».
Между работниками существует жесткая конкуренция. Каждый должен стараться стать лучшим, улучшая при этом работу всей компании. На стене одного из главных офисов IKEA в Хелсинборге висит гигантский плакат, на котором еженедельно отражаются темпы и объемы продаж, лучшие рыночные показатели по странам. Фирма продвигает принцип самосовершенствования и требовательности к себе.
Но основное - то, что компания признает право сотрудников на ошибки. В 1970-х IKEA открыла банк в Дании, который едва не разорился. На вопрос журналиста, будет ли уволен глава банка, Кампрад ответил: «Нет. Этот человек приобрел полезный опыт, почему же он будет применять его в другой компании ?».
КАК СОЗДАТЬ КУЛЬТОВЫЙ БРЕНД, СОВЕТЫ ОТ IKEA
- Создайте ажиотаж. IKEA - мастер зрелищных акций и саморекламы. Не жалейте бонусов и фантазии, счастливые покупатели станут бесплатными «глашатаями» торговой марки.
- Воодушевляйте персонал. Поменьше начальников, больше самостоятельности, теплая семейная атмосфера - это нравится сотрудникам. В таких условиях они с готовностью примут философию и стиль деятельности компании.
- Соблазняйте покупателя. Торговый павильон должен превратиться в оазис бесконечного удовольствия, отдыха и развлечений. Бесплатные мелочи вроде карандаша и рулетки делают процесс подбора товаров более приятным.
- Удивляйте ценами. Дизайнеры должны проявить креативность и создать приятные для взора и качественные вещи, подкупающие своей невысокой стоимостью.
- Концентрируйте силы. Генерала, который распыляет свои ресурсы, неизбежно ожидает поражение. Даже у многоборца есть проблемы. Мы не можем делать все, везде и сразу.
- Берите ответственность на себя. Постановка цели требуют от нас практики принятия решений, постоянной ответственности, преодоления нашего страха перед ошибками. Используйте вашу привилегию – ваше право и вашу обязанность принимать решения и брать на себя ответственность.
Тем кто хочет больше узнать о биографии Ингвара Кампрада и о том ка создавалась компания Икеа советую прочесть эти книжки:
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .
Есть идея? Есть IKEA! У основателя одноименной мебельной империи Ингвар Феодора Кампрада весь бизнес начался с идеи сделать дорогую мебель доступной каждому желающему. Сначала родная страна, а потом и весь мир поняли и приняли необычный стартап, который в итоге подарил нашему герою состояние в 42,9 млрд долларов.
Ингвар Кампрад начал свой бизнес в 17 лет. На дворе уже 21 век, а его «детище» IKEA известно почти каждому из нас. Как удалось бизнесмену достичь такого успеха и богатства в 42,9 млрд долларов?
- ФИО: Ингвар Феодор Кампрад
- Годы жизни: 30.03.1926 - 28.01.2018 (умер возрасте 91 года)
- Образование: отсутствует
- Дата начала предпринимательской деятельности/возраст: 17 лет
- Вид деятельности при старте: продажа авторучек
- Текущий вид деятельности: контроль за мебельной империй IKEA
- Текущее состояние: 42,9 млрд долларов
Ингвар Феодор Кампрад родился 30 марта 1926 года в небольшом городке Эльмхульт, который находится на юге Швеции. Во время учебы в школе он страдал дислексией - учителя не могли найти метод научить его читать. Зато он уже имел предпринимательские навыки: его тетя приобрела на распродаже для мальчика упаковку спичек, а тот перепродавал их подороже одноклассникам. Примечательно, что в то время ему было не больше 5-ти лет.
Ингвар говорит, что он до сих пор помнит то приятное ощущение, которое ему подарило ощущение осознания свое прибыли.
Однако не все воспоминания из детства были приятными. Когда семейное предприятие обанкротилось, дед нашего героя не выдержал и застрелился. Ситуацию спасла бабушка. Ее пример и научил Ингвара всегда искать выход даже из самых трудных проблем.
Первые шаги в бизнесе
Школьная биография героя полна примеров того, как он пытался заработать. Мальчик перепробовал многое - торговал и рыбой, и рождественскими открытками. Для него это и было самой лучшей школой, поскольку книг по бизнесу он даже не видел в глаза, да и образования соответствующего не получил. За них все сделали желание разбогатеть и личный опыт.
Повзрослев, Ингвар и не думал забывать о своих предпринимательских «замашках». Пока сверстники гоняли в футбол и встречались с одноклассницами, он собирал деньги. В 17 лет парень добавил к своим сбережениям отложенные отцом на его учебу деньги, и в 1943 году состоялось рождение фирмы под названием IKEA.
Как начиналась IKEA
Почему именно это название? Расшифровка следующая: IK - собственные инициалы, E - Elmtaryd, наименование семейной фирмы отца, A - по первой букве в названии ближайшей деревни Agunnaryd.
Компания была основана только для того, чтобы сохранить отношения с поставщиком, которому нужна была официальная основа. Наш герой в силу молодости даже не имел права зарегистрировать IKEA на себя - для этого был привлечен его отец.
История успеха Ингвара Кампрада началась с продажи различной мелочи - самым ходовым товаром оказались диковинки-авторучки (для их покупки парень даже взял первый банковский кредит).
Мероприятие поразило размахом - на открытие нового магазина пришло не менее тысячи людей (а начинающий бизнесмен по наивности пообещал угостить всех кофе с булочкой). Но это было знаком - надо начинать расширяться!
И немного об обещанном угощении: в тот день его все-таки попробовали все. А Ингвар запомнил, что быстрое питание как идея идет на «ура». В последующем это привело к обязательному кафе в каждом из икеевских магазинов.
Ставка на мебель
Будучи наблюдательным по природе человеком, мужчина подмечал, что в стране продается дорогая мебель. Не каждый мог позволить себе приобрести многое из необходимых в интерьере вещей. Следовательно, ситуацию стоит в корне поменять. Так в 1948 году бизнесмену пришла идея заниматься мебелью, ориентируясь на тех покупателей, чьи доходы не были выше среднего.
Начался поиск поставщиков. В первые годы ими стали мелкие производители, чьи товары он потом продавал немного дороже. В начале 50-х годов бизнесмен купил маленький завод - это позволило еще больше удешевить продукцию.
Этот ход понравился покупателям, но вызвал негодование Шведской ассоциации продавцов. Последняя убедила лесозаготовителей страны прекратить сотрудничество с Ингваром. Однако этот бойкот не смутил предпринимателя: он стал заказывать необходимые компоненты за границей, у поляков, и даже сделал это стратегией компании - делать заказы там, где дешевле.
С этого дня девизом компании стало выражение ее основателя: «Каждая крона - это крона». Это выражение знали наизусть все подчиненные.
Еще одно новшество по тем временам - распространение брошюры «Новости IKEA». Она легла в основу создания современного каталога.
Эра гипермаркетов ИКЕЯ
Успех окрылил шведского самородка - из юноши он превратился в богатого и уверенного в себе предпринимателя. Уверенность мотивировала переходить на новую ступень.
Первый магазин мебели от IKEA был открыт в 1953 году, а уже спустя пять лет открылся огромный гипермаркет в 6700 кв. м. В 60-е годы концепция магазина поменялась полностью.
- Супермаркеты с самообслуживанием были построены за городом. Чтобы привлечь автомобилистов, продавались сопутствующие товары по символической цене.
- Когда покупатели забрали весь выставленный на полках товар (а случилось это уже на открытии), Кампрад принял гениальное решение - открыл для них склад. То есть сначала человек ходил по торговому центру, где мебель была расставлена так, как в реальности, а потом шел забирать ее.
- Мебель доставлялась в разобранном виде в плоских коробках.
Кампрад в своих магазинах ориентировался на подсмотренную во время поездки в Штаты известную модель торговли по системе Cash&Carry, основные принципы которых:
- размещение магазина за чертой города;
- самообслуживание.
Бизнесмен внес свои коррективы:
- открытие в пригородах (более низкие цены, есть места для парковки);
- разборная мебель дешевле в перевозке (сбором занимались сами покупатели).
Сегодня в супермаркетах сети ИКЕЯ превалируют желто-синие - национальные шведские цвета. Но первоначально фирменным был красно-белый.
Покорение международного рынка
Бизнес Ингвара Кампрада вышел на новую ступень - покорение международного рынка. В 1973 году IKEA открывается сначала в консервативной Швейцарии, затем следуют Германия, Великобритания и Австрия. В 1976 году компания шагнула за океан. Сегодня она имеет филиалы почти во всем мире, кроме Африки и Азии (есть даже в Китае).
В Россию IKEA начали продвигать в 1990 году, когда председатель правительства СССР Николай Рыжков, будучи с визитом в Швеции, предложил закупаться у наших мебельщиков. Однако строительство фирменного гипермаркета началось в 1997 году, а открылся он только в 2000 году. Из-за бюрократических проволочек и других негативных моментов шведская сторона потеряла до 15,5 млн долларов.
Более всего впечатляет первый мегамол в Москве, на строительство которого было потрачено 200 млн долларов. Огромный шопинг-комплекс площадью в 150 000 кв. м. открылся в 2002 году. Сегодня IKEA активно сотрудничает с 30 фабриками России, ее магазины открыты во всех крупных городах нашей страны.
А как устроен мебельный бизнес в России? Приоритетный сегмент этого рынка - за продажей мягкой мебели и мини-диванов .
Принципы главы мебельной империи
Владелец ИКЕЯ не похож на других богачей - он водит одну и ту же машину, всегда летает в эконом-классе, а его мебель в доме из своих же магазинов (исключение составляют только стоячие часы и старое кресло). Про кресло отдельная история: наш герой считает, что оно не хуже нового, вот только материал на нем немного загрязнился (конечно, за более чем 30 лет пользования).
Экономия или скупость? И то, и другое. Взять, к примеру, командировки: в них миллиардер всегда останавливался в отелях не больше трех звезд. Если был включен завтрак, то он наедался до отвала с расчетом, чтобы хватило на конец дня.
Во всех своих поездках он редко пользуется услугами такси - лучше сядет на общественный транспорт. Именно так можно узнать вкусы народа. И одежду он покупает только самую дешевую, на распродаже. А в отпуск Кампрад предпочитал ездить на велосипеде по Швеции.
Именно такую способность ценить деньги наш герой привил и своим сыновьям. Высказывания младшего Матиаса по этому поводу полны уважения к отцу за такой подход к воспитанию: он вспоминает, что еще студентом подрабатывал у отца, а потом устроился на общих основаниях в один из торговых центров его мебельной империи. Папа-миллиардер платил ему намного меньше, чем другим наемным рабочим. «Если бы не дешевые обеды в ИКЕЯ, нам с женой пришлось бы туго», - вспоминает Матиас.
Наш герой гордится, что его сравнивают с Генри Фордом , ведь тот, как и он, старался сделать доступными для большинства людей те товары, которые всегда относили к предметам роскоши. Сегодня управление мебельного гиганта формально передано сыновьям, но Кампрад все равно продолжает контролировать дела империи (а это 180 магазинов в 30 странах мира).
«Темные пятна» прошлого
Есть у этого человека и такие места в биографии. Например, в молодости бизнесмен симпатизировал нацистам. Это стало известно после исследования писем фашиста Пера Энгдаля, шведа по национальности. Кампрад собирал средства и привлекал новых членов в «Новошведское движение» почти до самого окончания Второй мировой войны. Также он и Пер долго оставались в дружеских отношениях.
После того как эти факты были обнародованы, Кампрад заявил о том, что жалеет о подобной совершенной ошибке. Последовало публичное извинение всем сотрудникам-евреям своей империи. Но в одном из последующих интервью проскальзывает: «Пер - великий человек. Я не переменю своего мнения, пока жив».
Известен еще один нелицеприятный факт - мол, мебельный магнат часто уходил в запои. Говорят, подобное наблюдается и сегодня, уже за порогом 9-го десятилетия жизни нашего героя.
Несметное богатство
Ингвар Кампрад - один из самых богатых людей в мире. В 2006 году он даже обошел Билла Гейтса - тогда его состояние оценивалось в 53 млрд доллара.
Нет однозначной оценки богатства основателя мебельной империи ИКЕЯ: например, Блумберг в 2012 году (когда Ингвар был еще у руля власти) дал оценку его состояния в 42,9 млрд долларов. В это же время Форбс поскромничал, присудив нашему герою всего 3 млрд долларов. В 2017 году имя миллиардера нельзя найти в престижном списке, как и историю изменения его состояния, однако это не повод сомневаться в богатстве героя.
В самой организации дела на настоящий момент складываются таким образом:
- управление оптовой торговли осуществляется из Швейцарии;
- касса и сама управляющая компания - в Бельгии;
- бренд недавно продан дочерней икеевской организации (речь идет о голландской IKEA Systems, которая зарегистрирована в Лихтенштейне).
Причина подобного разделения кроется в поиске оптимального налогообложения. Кстати, и сам мебельный магнат проживает там из-за большого подоходного налога в собственном Отечестве (в Швеции он достигает 70%).
Личная жизнь
Наш герой дважды был женат. Подробнее о том, чем сейчас занимаются его дети, можно узнать отсюда:
Своих наследников и приемников наш герой растил по правилу, что деньги надо использовать только как ресурс для инвестиций. В качестве средства для получения роскоши они лишь испортят человека. «Я до сих пор горжусь тем, что умею доить корову и косить траву», - признается один из богатейших людей в мире. А познакомиться с остальными его высказываниями можно в этом интересном видеосюжете:
Ингвар Кампрад (Ingvar Kamprad) (30.03.1926) – промышленник из Швеции, основатель сети магазинов «для дома» ИКЕА (IKEA).
Ингвар начал заниматься бизнесом еще будучи молодым мальчиком. Уже в 15 лет он начал торговать со своего велосипеда спичками, которые покупал неподалеку в городе Стокгольме. Далее, он перешел на рыбу, новогодние украшения, карандаши и ручки.
В 1943 году он основал небольшую фирму, в названии которой зашифровал свои инициалы (IK), название фермы, где он родился (Elmtaryd) и название деревни, где вырос (Agynnaryd). Получилось – IKEA.
Cначала, в основном, фирма занималась рассылкой товаров по почте. Но, через некоторое время, Кампрад приобрел небольшой старый завод, который переоборудовал и наладил там производство мебели. Мебель была настолько дешевой, что в конце 50-х годов у него даже были конфликты со шведской ассоциацией продавцов мебели.
Но это нисколько не помешало ему успешно продолжать развивать свой бизнес, в том числе и за пределами Швеции.
Однако, и бережливость самого Ингвара не знает пределов. Так во время поездок по другим странам, он останавливается только в отелях класса не выше трех звезд. В Швеции же он ездит на автомобиле Volvo 240 GL, который купил еще 13 лет назад. Но и это еще не предел экономии миллиардера - он часто пользуется и общественным транспортом, где к тому же предъявляет пенсионное удостоверение, дающее право на скидку.
Известны и другие интересные факты из его биографии. В детстве он несколько раз посещал нацистские собрания (за что, правда, позже публично извинился), а также одно время страдал алкоголизмом, о чем также очень сожалеет.
Из других «особенностей» Ингвара стоит отметить определенные проблемы с памятью, из-за которых в своих магазинах ему пришлось использовать принцип дислексии. Все его товары имеют созвучные со шведскими именами названия - так ему проще их запоминать.
В 1976 году Кампрад переехал на постоянное место жительство в Швейцарию, город Эпалингес (Epalinges). А несколько лет назад – отошел от дел, и передал управление своим сыновьям, которым досталась огромная империя, состоящая из более 180 магазинов более, чем в 30 странах мира.
Патриотичные шведские журналы называют его самым богатым человеком в мире, оценивая его состояние в 53 миллиарда долларов. Однако, “Форбс” (“Forbes”) в 2005 году поставил его лишь на шестое место (куда он поднялся с 12ого в 2004), назвав цифру 23 миллиарда долларов. Он объяснил это разными принципами подсчета капитала.
